Официальный ответ Sony на мою жалобу относительно смартфона Xperia P

Неоднократно писал в свой Твиттер, что наблюдаю определённого рода проблемы с аккумулятором своего смартфона Sony Xperia P.

Этот аппарат побывал уже и в сервисном центре, где вместо моей просьбы проверить контроллер аккумулятора и модуль Wi-Fi, сотрудники старательно переустановили мне андроид, что я делал уже неоднократно, думая, что дело всё же в софте. Но даже мой далёкий от тонкостей микроэлектроники мозг понял, что дело в железе, а не в софте.

Ну да ладно, будем дальше разбираться.

Для начала хочу опубликовать моё письмо в техподдержку компании Sony и далее их ответ мне.

29 октября 2012 года я написал в компанию Sony следующее письмо: 

"Добрый день!

После 3,5 месяцев использования моего смартфона Sony Xperia P обращаюсь к Вам с жалобой на его работоспособность.

Суть проблемы заключается в том, что у смартфона стал неправдоподобно быстро разряжаться аккумулятор. Причём, обновление до Android 4.0.4 не исправило ситуацию.

Телефон я подзаряжаю где-то 3 раза в день при не очень интенсивном использовании. Около 15 минут разговоров в день, 30 минут музыки и кратковременные интернет-сессии через 3G. При этом, включён режим экономии аккумулятора - при заблокированном экране интернет-трафик не идёт. А при зарядке нередко возникала проблема, что телефон заряжался полностью за 10 минут. Последующие перезагрузки доказывали, что заряд батареи отображается неверно. И телефон на самом деле зарядился лишь на 10%.

Плюс, к этой проблеме прибавилась проблема с Wi-Fi. Иногда подключившись к точке доступа, трафик просто не идёт. Хотя, другие телефоны корректно работают с этой точкой доступа и не теряют с ней связь.

Я обратился в авторизованный сервисный центр LM-Service в городе Волгограде по адресу ул. Мира, 8. Разъяснив им ситуацию, сдал телефон на сервисное обслуживание (у меня лично было подозрение на то, что некорректно работал контроллер аккумулятора).

Через два дня (25 октября) мне было предложено приехать и забрать телефон. Выяснилось, что мне просто переустановили систему на смартфоне. И сказали, что всё "вроде бы как работает корректно". К контроллеру батареи и wi-fi-модулю не притронулись, хотя я жаловался на сбоящий wi-fi.

Я решил оставить телефон в автономном режиме на ночь. При этим не работали НИКАКИЕ коммуникации, включая GSM. И при отсутствии каких-либо действий с ним, аккумулятор с 80% за ночь разрядился практически до нуля. Это ненормально, согласитесь.

Меня данная ситуация не устраивает и мне не хочется пользоваться таким смартфоном. Поскольку, неудобно заряжать телефон по нескольку раз в день. И есть вероятность, что вдали от розетки в один прекрасный момент он меня подведёт.

Прошу Вас в ответном письме разъяснить мне мои дальнейшие действия. 

Спасибо."

31 числа пришёл весьма эпичный, на мой взгляд, ответ. Писал его явно сам Капитан Очевидность. Ну правда. Такая, знаете ли, стандартная отписка. Мол, вы неправильно пользуетесь телефоном.

Так вот. Текст ниже. Смейтесь.

"Уважаемый Евгений,

Благодарим Вас за обращение в Центр Поддержки Sony Xperia.

Мы приносим свои извинения за задержку ответа, произошедшую по техническим причинам.

Прежде всего, мы выражаем свое сожаление по поводу проблем, связанных с использованием Вашего мобильного телефона.

Для модели мобильного телефона Sony Xperia P период работы аккумулятора в режиме ожидания составляет до 470 часов-в режиме GSM, до 475 часов- в режиме 3G; период работы в режиме разговора составляет до 6 часов- в режиме GSM, до 5 часов- в режиме 3G.

Обратите внимание, что производительность аккумулятора может варьировать в зависимости от условий сети и покрытия, а также от использования телефона. Время работы аккумулятора в режиме ожидания установлено по заводским стандартам. Однако такие факторы, как покрытие сети, настройки телефона, местоположение, качество сигнала и трафика оказывают сильное влияние на потребление энергии аккумулятором. По этим причинам время работы аккумулятора в режиме ожидания у разных мобильных телефонов может сравниваться только в лабораторных условиях. Когда мобильный телефон используется в реальной жизни, фактическое время работы аккумулятора может снизиться и будет зависеть в большой степени от факторов, указанных выше.

Вы можете оптимизировать производительность аккумулятора, следуя нижеизложенным советам:

- Чаще подзаряжайте телефон. Регулярная подзарядка не влияет на срок службы аккумулятора.

- Проверьте мощность сигнала. В случае слабой мощности сигнала или его отсутствия выйдите на более открытое место, чтобы улучшить качество приема. При нахождении в зоне плохого приема сигнала телефон периодически выполняет поиск сети, что повышает расход энергии. В таком случае зайдите в Настройки > Ещё > Мобильная сеть - Режим сети. Выберите только GSM или только WCDMA в зависимости от покрытия сети Вашего оператора в данном месте.

- Если Вы находитесь вне зоны действия сети, отключите телефон или переведите его в Режим полёта: Настройки > Ещё > Режим полета – установите флажок. В противном случае телефон будет постоянно вести поиск доступных сетей, расходуя заряд аккумулятора.

- Откройте меню потребления энергии аккумулятора. Коснитесь значка Настройки > Аккумулятор для просмотра списка установленных приложений, потребляющих наибольший объем энергии.

- Закройте приложения и отключите другие функции (например, Bluetooth™, Wi-Fi®, GPS, веб-браузер и музыкальный проигрыватель), если они не используются. Потребление заряда аккумулятора увеличивается, если несколько приложений или функций включено либо используется одновременно.

- С помощью меню управления аккумулятором определите наиболее энергоёмкие приложения. Аккумулятор телефона расходует больше энергии во время работы приложений потокового воспроизведения видео и музыки (например, YouTube).Энергоёмкими являются также и некоторые приложения Play Market.

- Загрузка данных из сети Интернет является энергоёмким процессом. Если интернет не используется, Коснитесь значка Настройки > Ещё > Мобильная сеть. Уберите флажок Передача данных.

- Переведите приложения синхронизации (используемые для синхронизации электронной почты, календаря и контактов) в ручной режим: Настройки > Аккаунты и синхронизация > Выключите данную функцию.

- Добавление виджета быстрых параметров на Главный экран позволяет упростить процедуру включения и выключения этих функций. На Главном экране нажмите клавишу Меню. Затем коснитесь Добавить > Виджеты (Графические фрагменты) и выберите виджет Переключение состояний для быстрого управления включением и выключением Wi-Fi, яркостью экрана, Bluetooth и т.д.

- Уменьшите уровень яркости экрана. Выберите Настройки > Дисплей > Яркость. Перетащите ползунок влево и коснитесь ОК.

- Закройте и выйдите из приложений, которые не используются. Мы также советуем Вам посетить Play Маркет, чтоб установить приложение, которое будет искать, и останавливать ненужные и потребляющие энергию приложения, напр. популярное приложение „Task Killer“.

- Используйте оригинальную гарнитуру Sony для прослушивания музыки. Минигарнитуры потребляют меньше мощности аккумулятора по сравнению с динамиками телефона.

Если Вы выполнили все вышеуказанные советы и все еще недовольны работой Вашего аккумулятора, рекомендуем Вам осуществить восстановление программного обеспечения Xperia P путем использования приложения PC Companion, которое можно бесплатно установить c нашего сайта по адресу: http://www.sonymobile.com/ru/tools/pc-companion/.

Пожалуйста, сделайте резервное копирование данных телефона, так как эта операция приведет к полному удалению персональных данных.

Выберите следующую функцию программы PC companion - Support zone – Пуск – Обновление ПО телефона – Пуск - „Восстановление телефона“ и следуйте инструкциям на экране компьютера. После восстановления ПО проверьте функционирование телефона.

Если проблема снова проявляется, пожалуйста, обратитесь в один из авторизованных сервисных центров Sony. Список авторизованных сервисных центров Sony в России Вы можете загрузить с нашего сайта по адресу: http://www.sonymobile.com/ru/support/ (Поддержка – Обзор поддержки - Необходимо сервисное обслуживание? - Загрузить список сервисных центров).

Обратите внимание, что при обращении в сервисный центр Вы должны иметь при себе заполненный гарантийный талон и чек (документ, подтверждающий покупку).

Перед тем, как передать телефон в сервисный центр, рекомендуем Вам произвести резервное копирование персональных данных, загруженных файлов и другой важной для Вас информации, находящейся в телефоне. Во время ремонта данные в телефоне и настройки пользователя (телефонная книга, настройки режимов и профилей, сообщения SMS и т. д.) будут удалены.

Если Вам нужна дополнительная поддержка, пожалуйста, свяжитесь с нами по тел. 8 800 100 8022. Более подробную информацию о наших продуктах, услугах и поддержке Вы можете найти на сайте www.sonymobile.com.

Обращаем Ваше внимание, что, если Вы не ответите на данное письмо в течение 5 дней, то Ваш запрос будет автоматически закрыт. Дальнейшие сообщения с текущей темой не будут обработаны Центром Поддержки. Если Вы хотите возобновить коммуникацию по этому вопросу спустя 5 дней, пожалуйста, создайте новый запрос с измененной темой письма.

С наилучшими пожеланиями,

Любовь Валлианатос

Центр Поддержки Sony Xperia

www.sonymobile.com

email: xperia.ru@support.sonymobile.com

телефон: 8 800 100 8022"

А теперь предлагаю дискуссию перевести в рамки "вопрос-ответ". 

Вопрос в кавычках - ответ сразу после него.

• Сразу скажу, фраза "чаще подзаряжайте телефон" меня убила. Я подзаряжаю телефон 3 раза в день. Что, надо ещё чаще? о_О

• Насчёт мощности сигнала скажу, что я никогда не жаловался на покрытие сети Билайн в Волгограде.

• "Если Вы находитесь вне зоны действия сети, отключите телефон или переведите его в Режим полёта" - когда я спускаюсь в метро я так и делаю ;)

• "Закройте приложения и отключите другие функции (например, Bluetooth™, Wi-Fi, GPS, веб-браузер и музыкальный проигрыватель)" - я всегда "убиваю" приложение, когда закрываю его. А когда забываю, это делает таск-киллер.

• "Если интернет не используется, Коснитесь значка Настройки > Ещё > Мобильная сеть. Уберите флажок Передача данных." - когда я блокирую экран, автоматически отключается передача данных. Я специально эту опцию в настройках включил. (Настройки > Электропитание > Расширенный режим ожидания)

• "Переведите приложения синхронизации (используемые для синхронизации электронной почты, календаря и контактов) в ручной режим" - у меня полностью отключена автосинхронизация.

• "Уменьшите уровень яркости экрана." - блять, куда уж меньше-то? о_О

• "Используйте оригинальную гарнитуру Sony для прослушивания музыки." - спасибо, кэп, я не знал.

• "Если Вы выполнили все вышеуказанные советы и все еще недовольны работой Вашего аккумулятора, рекомендуем Вам осуществить восстановление программного обеспечения Xperia P путем использования приложения PC Companion" - сто раз делал, чё-то как-то это не исправляет ситуацию. 

• "Если проблема снова проявляется, пожалуйста, обратитесь в один из авторизованных сервисных центров Sony" - спасибо, уже обратился. Мне там, знаете ли, андроид переустановили. А вообще, советую прочесть предыдущий вопрос-ответ.

Сейчас отпишу им ответ и после того, как они снова мне пришлют какую-либо отписку, обновлю пост.

Процесс создания смартфона Nokia N9

Что уж тут говорить. 
Всегда было интересно, как же собираются на заводах смартфоны. Этот путь от винтика до цельного аппарата предлагает пройти Nokia. 
Компания опубликовала видеоролик, на котором предлагается проследить процесс сборки на конвейере смартфона N9.


Приятного просмотра ;) 

Первая демонстрация интерфейса HTC Sense 3.5

Благодаря ресурсу XDA China в Сети появилось видео, на котором наглядно демонстрируется обновление пользовательского интерфейса HTC Sense 3.5.

Демонстрация проходит на смартфоне HTC Bliss, ориентированном на женскую аудиторию. Поэтому, помимо интерфейса, можно взглянуть на ещё не представленный Bliss, на борту которого будет установлен Android 2.3, 800-мегагерцовый процессор, 3,5-дюймовый дисплей и 5-мегапиксельная камера. 
Презентация смартфона, равно как и смартфонов под управлением Windows Phone 7 Mango, пройдёт совсем скоро - 1 сентября.
Ну а пока, посмотрите на интерфейс HTC Sense 3.5 и на смартфон HTC Bliss :) 

Стив Джобс. Письмо совету директоров Apple.

«Совету директоров Apple и яблочному сообществу

Купертино, Калифорния

Я всегда говорил, что если однажды настанет день, когда я больше не смогу выполнять свои обязанности и соответствовать ожиданиям как CEO Apple, я буду первым, кто вам об этом скажет. К сожалению, этот день пришел.

Настоящим я покидаю пост главы Apple. Я бы хотел, если Совет сочтет это нужным, быть председателем Совета, членом правления и сотрудником Apple.

Что же касается моего преемника, то я настоятельно рекомендую нам воспользоваться нашим планом и назначить Тима Кука CEO Apple.

Я верю, что самые яркие и инновационные времена Apple еще впереди. И я надеюсь увидеть и внести свой вклад в успех компании в своей новой роли.

Я приобрел несколько лучших друзей моей жизни в Apple, и я благодарю вас всех за возможность многие годы работать рядом с вами.

Стив» 

Facebook упрощает настройки публикации

Предлагаю Вашему вниманию текст, опубликованный на странице Facebook Россия.

Вы просили сделать так, чтобы было понятно, кто именно может видеть ваши публикации, и сегодня мы запускаем несколько изменений, которые упрощают контроль за тем, кто может видеть ваши посты, фотографии и отметки. Основное изменение состоит в том, что теперь все настройки конфиденциальности можно контролировать непосредственно при публикации, а не в отдельном разделе в рамках настроек вашего профиля, как это было раньше. Ниже – подробное описание того, какие изменения мы сегодня запускаем, все изменения представлены в разрезе того, что будет отображаться у вас в профиле и что вы будете видеть, когда вы публикуете новость на Facebook.



1. В вашем профиле

Ваш профиль – это ваше пространство. Вы должны понимать, кто может видеть информацию в вашем профиле, и у вас всегда должна быть возможность контролировать, какая информация появляется в вашем профиле. Мы создали новые инструменты, которые позволяют контролировать то, как новые публикации и фотографии добавляются в ваш профиль и тех, кто может видеть информацию в вашем профиле.


Настройки для информации в профиле

До настоящего момента: большая часть настроек конфиденциальности для контента в вашем профиле находилась в настройках профиля.

Теперь: вы можете контролировать настройки конфиденциальности для всей информации в вашем профиле, начиная с информации о вашем родном городе и заканчивая всеми вашими фотоальбомами. C помощью выпадающего меню рядом с каждой частью вашего профиля вы можете контролировать, кто будет видеть эту информацию.

Вынесение большой части настроек непосредственно в профиль также позволило сократить список настроек конфиденциальности в настройках профиля. Если хотите узнать больше, прочитайте о настройках профиля: http://www.facebook.com/about/control.


Утверждение отметок в профиле

До настоящего момента: фотографии, в которых вы были отмечены, появлялись в вашем профиле сразу же после того, как вы были отмечены на них, и вы просили дать возможность утверждать отметки на фотографиях перед тем, как они появлялись в профиле.

Теперь: вы можете подтвердить или снять отметку с фотографии до того, как она появится в вашем профиле.

Подтверждение отметок

До настоящего момента: все, кто могли видеть ваши публикации или фотографии, могли отметить кого-либо из своих друзей в ваших публикациях или фотографиях.

Теперь: вы можете подтвердить или снять отметку, которую кто-либо пытается добавить в вашу публикацию или фотографию.

Просмотр профиля

До настоящего момента: мы знаем, что вы бы хотели понимать, как ваш профиль видят другие пользователи, но не знали, где это можно посмотреть.

Теперь: теперь с помощью ссылки "Посмотреть профиль как…" вы можете понять, как выглядит ваш профиль для других пользователей.

2. Настройки для ваших новостей

В дополнение к изменениям в профиле, мы также вносим изменения в процесс публикации. Теперь вы сможете управлять настройками конфиденциальности ваших новостей в момент публикации. Мы также расширяем функционал – теперь при публикации вы можете отметить, где именно и с кем вы находитесь.


Настройки при публикации

До настоящего момента: настройки конфиденциальности для ваших публикаций находились на отдельной странице в рамках настроек профиля.

Теперь: также как и в профиле, все настройки вынесены рядом с окном для обновления статуса. Теперь когда вы публикуете новость на Facebook, вы можете выбрать, кто будет видеть эту новость, и эта информация вынесена рядом с окном для обновления статуса. Если вы решили изменить аудиторию для вашей новости, то вы можете это сделать в выпадающем меню рядом с окном статуса.

Также в этом выпадающем меню в ближайшем времени появится возможность опубликовать эту новость для ограниченных групп друзей: для коллег, для членов того или иного списка друзей или членов любой из ваших групп.

Если вы отправляете новость в Facebook не со смартфона или приложение, которое вы используете, не поддерживает новые возможности, то вы сможете изменить настройки на странице с настройками конфиденциальности в рамках настроек профиля. Мы подготовили для вас описание новых настроек: http://www.facebook.com/about/sharing.



Изменение формулировки: “Все” изменено на “Доступно всем”

До настоящего момента: вы могли опубликовать новость для всех, в этом случае любой пользователь Facebook мог видеть вашу публикацию.

Теперь: мы изменили название этого тега со “Все” на “Доступно всем”, чтобы обозначить, что эта информация будет доступна всем пользователям Facebook, но это не означает, что все пользователи увидят эту новость.


Хотите внести изменения после публикации?

До настоящего момента: после того, как вы опубликовали новость, вы уже не могли изменить список тех, кто может ее видеть.

Теперь: вы можете изменить аудиторию вашей новости после публикации. Если вы случайно опубликовали новость для всех или решили добавить кого-либо в список тех, кто может видеть эту новость, вы можете изменить это в выпадающем меню в любое время.



Отмечайте, с кем вы находитесь или что вы хотите обсудить

До настоящего момента: вы могли отметить кого-либо в вашей публикации только в том случае, если этот пользователь был вашим другом, вы могли отметить страницу только в том случае, если она вам нравилась. При этом если вы создавали альбом с фотографиями, то вам приходилось добавлять в друзья всех тех пользователей, которых вы хотели отметить в этом альбоме.

Теперь: вы можете отмечать любых пользователей Facebook. Если вас отметил в публикации пользователь, с которым вы не дружите на Facebook, то эта отметка появится в вашем профиле только после того, как вы ее утвердите.


Отмечайте места в публикациях

До настоящего момента: вы обсуждали, где вы находитесь или какие места вы рекомендуете посетить.

Теперь: вы сможете добавить информацию о том, где в находитесь, к каждой вашей публикации. Вы сможете указать, в каком городе или районе города вы находитесь или отметить в вашей публикации конкретное место, например, ресторан, парк, концертный зал. Вы можете указать, где вы находитесь, чтобы сделать вашу публикацию более интересной, но это не является обязательным при публикации и вы можете не указывать, где вы находитесь.

Узнайте больше о том, как работает возможность отмечать места в публикациях: http://www.facebook.com/about/location



Удаление отметок и/или контента

Отметки позволяют вам узнать, когда кто-нибудь отметил вас в новости или на фотографии.

До настоящего момента: пользователи убирали отметки в постах или в публикациях, которые им не нравились, чтобы эта информация не отображалась у них в профиле.

Теперь: мы упрощаем возможность убирать новости и фотографии с отметками из профиля. Когда вы получите уведомление о том, что вы были отмечены на Facebook, вы будете видеть, кто вас отметил, и вам будет предложено удалить отметку, отправить сообщение тому, кто опубликовал новость или отметил вас и попросить удалить контент.


Узнайте больше о том, как работают метки в профиле: http://www.facebook.com/about/tagging.

Эти обновления будут доступны в течение ближайшей недели. Когда эти обновления станут доступны, вы увидите предложение пройти тур по новым возможностям. А пока вы можете уточнить детали всех изменений, перейдя по ссылкам в этом посте.

Слухи об iPhone 5 на инфографике

Ресурс Infographic Labs собрали все слухи (с процентами вероятности) о грядущем iPhone 5 в одну большую картинку, которую можно лицезреть ниже.
На мой взгляд получилось довольно занятно.

Демонстрация Samsung Galaxy Tab 10.1.

Официальное видео от Samsung, где демонстрируются возможности планшета Galaxy Tab 10.1.